Код SMS не получен: что проверить
Если код SMS не появляется, начните с активного заказа, а не предполагайте задержку доставки. Принимающая платформа решает, отправлять ли код, а заказ показывает номер, любое полученное сообщение и фактический срок его действия.
Проверьте сделанный вами запрос
- Убедитесь, что перед заказом вы выбрали нужную услугу и страну.
- Используйте назначенный номер точно так, как он отображается. Если на платформе есть отдельный выбор страны, не дублируйте её телефонный префикс.
- Убедитесь, что вы действительно запросили код у сервиса и что он не показал ошибку типа номера или региона.
Прочитайте статус заказа
Откройте вкладку SMS и проверьте, ожидает ли заказ, получил ли сообщение или истёк. Отображаемый срок действия определяет активное окно; он отделён от котировки пополнения. Обновляйте заказ при необходимости. Гарантированного времени поступления кода нет, а повторные запросы в принимающем сервисе могут быть ограничены этим сервисом.
Учитывайте принятие платформой
Запись об услуге в каталоге не гарантирует, что платформа принимает каждый виртуальный или временный номер. Например, Discord сообщает, что не поддерживает VoIP, одноразовые или стационарные номера для телефонной верификации; см. его официальное руководство по верификации. Используйте собственное сообщение об ошибке и правила принимающей платформы, чтобы решить, имеет ли смысл другой разрешённый вариант.
Правильно закройте заказ
Пока заказ ожидает и не получил SMS, подходящая отмена может вернуть его стоимость на баланс аккаунта. Истечение без ответа также может подойти под политику сервера. Как только сообщение приходит, возможность отмены без сообщения прекращается. См. истечение и отмена и проверьте Историю для итоговой записи баланса.
Выберите следующее действие исходя из фактического состояния
| Что вы видите | Что значит проверить | Следующее действие |
|---|---|---|
| Нет текущего предложения или не назначен номер | Запись в каталоге или клик по «Добавить» — это не резервирование. Без текущего предложения для этой пары номера не существует. | Проверьте другую страну, только если отправитель это разрешает, или дождитесь будущего предложения. Не запрашивайте код на неназначенный номер. |
| Назначение не удалось | Проверьте, была ли списание или заказ действительно зафиксированы в Истории, а не полагайтесь на старый экран. | Не повторяйте подтверждение, пока состояние учётной записи не станет ясным. Если расхождение сохраняется, используйте настроенный канал поддержки, когда он доступен, и укажите ссылку на заказ. |
| Ожидание, без SMS | Сравните экран отправителя, формат номера, таймер запроса и фактический срок действия назначенного заказа. Telegram может отправить код в рамках уже открытой сессии приложения. | Подождите в пределах активного окна, если отправитель принял запрос; используйте разрешённый путь повторной отправки, только когда появится соответствующий запрос. Если номер отклонён, прекратите повторять попытки с этим типом. Допустимая отмена без сообщения может вернуть кредит на аккаунт. |
| Сообщение получено | Код дошёл до заказа, но отправитель всё ещё может отклонить старый или неверный код. | Используйте самый новый запрошенный код в том же процессе сервиса. Возможность отмены без сообщения завершена. Следуйте ошибке отправителя, если верификация не удалась. |
| Истёк без ответа или отменён | Заказ завершён. Его окончательный статус и любой возврат баланса должны быть видны в Истории. | Прочитайте записанный результат перед новым заказом. Если правомерный кредит отсутствует, сохраните ссылку на заказ для поддержки, когда канал будет доступен. |
Рассматривайте другую покупку только после определения предыдущего результата и изменения реальной причины: разрешённая страна, поддерживаемый тип номера или исправленный формат ввода. Повторная покупка того же отклонённого типа не меняет правила принимающей платформы. Официальные правила соответствия WhatsApp и альтернативный канал кода Telegram могут ответить на вопросы, связанные с конкретной услугой.
Продолжить с действующим предложением
Выберите нужную вам страну и услугу, затем проверьте актуальное предложение перед заказом.
Изучить номера →